Тренинг
"Риэлторские продажи - управляемое искусство"

Тренер: Угольникова Александра - тренер. Специализируется в области активных продаж и диагностики персонала.
Целевая аудитория тренинга: риэлторы.

Цели тренинга: 
 Сформировать у риэлторов системный подход к процессу  активных продаж.
 Освоение принципа: Привлекать новых -  важно! Сохранить имеющихся - приоритетно!
 Создать систему качества для риэлторов (оценка приверженности и ценности клиента).
 Эффективные инструменты в достижении высокого уровня своих доходов и компании в целом.
Методы работы:
 Интерактивные упражнения.
 Мини-лекции.
 Ролевые игры.
 Работа в мини группах.
 Мозговой штурм.
 Индивидуальная работа участников тренинга.

 Программа:

• Философия успешной продажи. Клиентоориентация.

          Техника постановки целей.
          Важные факторы достижения успеха. 
          Значение позитивного языка.

• Модель продажи. Структура профессионального делового визита.

          Работа по телефону.
         Установление отношений по телефону.
         Техники влияния по телефону - как договориться о встрече с лицом, принимающим решение о покупке.
         Понятие сделки (от звонка до юридического оформления).

• Благоприятное первое впечатление и начало разговора с клиентом.

           Техники работы с активным поиском клиентов.
           Подготовка к встрече.
           Визит к клиенту. Как начать  разговор и расположить к общению с момента  встречи?
           Результат визитов.

• Формирование работающих отношений с клиентом.

           Техники установления долгосрочных  отношений и создания атмосферы доверия между риэлтором и клиентом.
           Определение типов людей. Индивидуальный подход.
           Сложный клиент. Что делать?
           Каждый клиент говорит Вам - "Да!"

• Выявление потребностей клиента.

           Различные типы вопросов и их соответствующее применение.
           Составление списка специфических вопросов в сфере своей деятельности.
           Изучение техники проведения клиента через специальную структуру - "воронку" принятия решения о покупке.
           Выявление стратегии принятия решения клиентом о покупке. По каким критериям клиент принимает решение о сотрудничестве?
           Структура разговора. Метод направляющих вопросов при работе с клиентом.

• Успешная подготовка к переговорам.

           Установление целей переговоров.
           Структура и этапы переговоров.
           Навыки проведения переговоров.
           Использование аргументов. Определение критериев принятия решений партнера по переговорам. 
           Нахождение "зон согласия " в переговорах.

• Успешная презентация. Использование ранее полученной информации.

           Проверка готовности клиента к совершению сделки.
           Основные навыки проведения презентации при продаже. Использование критериев совершения покупки клиента и его стратегии принятия решения в презентации.

• Работа с реакцией клиента/возражениями

           Почему возникают возражения? Типы возражений. Техника работы с возражениями.
           Техники аргументации.
           Составление "портфеля плюсов" продукта и компании в сравнении с продуктом и фирмой конкурентов. Создание "листа преимуществ перед конкурентами".
           Использование "портфеля плюсов" при ответе на возражения.
           Конфликтные ситуации и недоразумения. Навыки быстрого и эффективного влияния на клиента в уже возникшей ситуации. Сохранение отношений и мотивирование к дальнейшему сотрудничеству.

• Сопровождение клиента после продажи. Ориентация на долгосрочное сотрудничество.

           Все условия договора выполнены - что дальше? Техника создания договорённости о дальнейшем сотрудничестве.
           Поддержание отношений с клиентом. Что делает сотрудничество долгосрочным?
           Приёмы, позволяющие поддерживать постоянный контакт и укреплять отношения с клиентом.

• Некоторые важные вопросы самоменеджмента.

           Когда клиент говорит "нет" или недоволен чем-либо. Как сохранить или создать положительный внутренний настрой на дальнейшую работу.
           Ответственность каждого сотрудника за окончательный результат и успех личный и компании.
           Ответственность как выбор.
           Рамка результата" - техника самостоятельного принятия решений (в своих должностных рамках).
           Повышение эффективности взаимодействия с клиентом, руководителем, коллегами.
          Методы тренинга построены на усвоении техник и навыков.
          В процессе тренинга вы сможете выработать модель продаж, которая максимально будет соответствовать Вашей ситуации.

Стоимость обучения: 750 грн.
Для членов ССНУ АСНУ УГР - 650 грн.
В стоимость входит:
 Обучение
 Методические материалы
 Кофе-паузы.

Заказать курс или узнать более подробную информацию