|
"Агрессивные переговоры на рынке недвижимости"
Целевая аудитория:
программа рассчитана на опытных менеджеров и агентов, уже знакомых со структурой процесса продажи, переговоров и владеющих основными навыками взаимодействия с клиентом.
Стратегическая цель тренинга:
повышение компетентности в области ведения деловых переговоров.
Тактические цели тренинга: - Сформировать внутреннюю готовность к проведению переговоров в жесткой, агрессивной, конкурентной среде.
- Выработать системный, стратегический подход к подготовке и проведению сложных переговоров.
- Приобрести навыки конструктивного разрешения конфликтных ситуаций и использования таких ситуации в интересах бизнеса.
- Приобрести навыки защиты и нападения в ситуациях открытого и скрытого влияния и давления.
- Научиться управлять собственными эмоциями и формировать, необходимый для достижения собственных целей эмоциональный настрой.
Содержание данного семинара - тренинга построено исключительно на практических вещах, которые доказали свою конкретную полезность в деловой жизни.
Программа: - Причины успешных и неуспешных переговоров. Области оптимизации. Выбор эффективного типа взаимодействия в ходе переговоров.
- Алгоритмы подготовки к переговорам.
- Определение целей, выработка стратегии, подбор тактик для ведения переговоров.
- Определение возможных границ использования жестких технологий.
- Методы получения и экспресс - оценки информации о контрагенте.
- Этапы ведения переговоров. Потеря результативности на разных этапах, причины потерь, способы сохранения эффективности.
- Контакт, создание нужной для ведения переговоров атмосферы.
- Стратегии и тактики ведения переговоров;
- Психологические ловушки.
- Отступление, лавирование в переговора.;
- Воздействие (противодействие) на партнера по переговорам.
- Управляемость агрессивных переговоров.
6. Особенности работы с "трудными клиентами". - Психологические типы клиентов.
- Способы работы со "сложными клиентами".
- Нейтрализация жалоб и рекламаций, работа с возражениями и сопротивлениями.
- Эффективные способы работы с чиновниками.
- Работа с клиентами, требующими особого отношения: ключевыми клиентами, VIP клиентами, постоянными клиентами.
- Способы быстрого погашения негативных эмоций.
7. Способы ведения переговоров в ситуациях недостатка аргументов, при дефиците времени и ресурсов.
8. Манипуляции в переговорах, способы распознавания и противостояния. - Методы давления на контрагента.
- Приемы скрытого убеждения.
- Навязывание темпов в переговорах
9. Управление эмоциями - Определение собственной стратегии поведения в конфликтной ситуации.
- Работа с эмоциональными сопротивлениями.
- "Эмоциональное раздергивание".
- Отработка навыков управления конфликтом с учетом психологических особенностей конкретного клиента.
- Управление стрессом.
Тренер: Гусев Алексей Владимирович - Заместитель руководителя "Государственного Института недвижимости" г. Санкт-Перербург, специалист в области подготовки и проведения тренингов, эксперт органа по сертификации Российской Гильдии риэлторов, Член Национального совета Российской Гильдии риэлторов, Член Совета Оперативного руководства и планирования, заместитель Председателя Комитета по обучению РГР.
Стоимость обучения: 1000 грн. Для членов ССНУ, АСНУ, УГР - 800 грн.
В стоимость входит: - Обучение
- Методические материалы
- Кофе-паузы
- Свидетельство про окончание курса.
Заказать курс или узнать более подробную информацию
|
Тренинги и Семинары 